dm Herzensbotschaften

Herausforderung:

Markentreue entsteht nur dort, wo man sich als Kunde wertgeschätzt fühlt – und hin und wieder überrascht wird . Es gilt daher emotionale Botschaften mit Tiefe und Wertschätzung gerade an die besten KundInnen zu kommunizieren.

Lösung:

dialogic entwickelt gemeinsam mit Agentur Retale für dm Kundinnen regelmäßig „Herzensbotschaften“aufwändig produzierte Direct-Mails, welche die besten dm Kundinnen in den Mittelpunkt stellen.

Ergebnis:

Dankschreiben der Kundinnen auf Social_Media. Jede Menge „Word of Mouth“ und eine große Zahl gesicherter Arbeitsplätze bei LAUBE – einem Sozialökonomischen Betrieb für Menschen mit besonderen Bedürfnissen, die einen Großteil der kleinen Geschenke produzieren. So geht emotionaler Dialog mit den besten Kundinnen.

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